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我院启动改善医院环境 提升医疗服务专项行动工作

(2017-7-31)   Hits:552

我院启动改善医院环境


提升医疗服务专项行动工作


    2015年以来,我院按照国家卫计委、省卫生计生委统一部署,全面开展改善医疗服务行动计划工作,在医院环境、就医流程,科室布局,便民措施、患者膳食等服务方面有了很大提高,患者满意度持续提升。

根据《陕西省卫生计生委办公室关于印发进一步改善医疗服务方便群众就医意见的通知》(陕卫医发[2017]44号)文件精神,经201777日院务会研究,我院制定并下发了《陕西省第四人民医院关于下发进一步改善医疗服务方便群众就医的实施意见(2017-2019年度)》(陕四医发[2017]92号文件),方案对各项工作进行了分工,责任到人。为了保证此项工作的落实,并对我院改善医疗服务行动计划工作领导小组进行了调整(陕四医发[2017]93号文件)。

为了进一步改善患者就医感受,提升群众满意度,省卫计委制定了《2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》(陕卫办医发[2017]82号文件),并与2017720日上午召开了2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动启动电视电话会议,我院党委书记、院长、业务院长、医务科主任和总务科科长工5人参加了会议。次日,我院召开党政联席会议,院级领导及各职能部门负责人共24人参加会议,会上高院长详细传达了卫计委电视电话会议精神,强调此项工作的重要性和迫切性,要求全院各部门齐心协力,从细节抓起,各部门要制定切实可行的措施,奖罚分明,把医院环境、医疗服务真正改善,努力提升我院的服务,提高患者的就医感受。

2017725下午,我院召开改善医院环境提升医疗服务专项行动动员大会,全院各科主任、护士长及各职能部门人员110人参加。高院长全文传达了《2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》(陕卫办医发[2017]82号文件),并针对我院工作中存在的问题,强调了我院在患者服务、就诊流程等方面存在的问题。高院长指出:各科室部门要重视此次活动,通过这一百天的改善,使我院环境、服务要上一个新的台阶,为下半年的等级评审工作打下基础。

马涛业务院长就我院《改善医院环境、提升医疗服务专项行动》有关工作做了详细安排,并就各科室部门落实行动方案提出了要求。

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