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护患牵手 重在沟通

(2016-6-27)   Hits:836

护患牵手  重在沟通

 

医院,生死场,交织着科学的无情与人类的多情。近期,全国频发医闹事件.作为一名院内人士,在恐慌,压力大的同时,我也在思考,如何让护理工作更体现优质护理,护患矛盾“零发生”。临床工作五年,体会到对于我们护士来说,患者与家属的理解与支持,就是最好的工作溶解剂,因为这会为我们带来轻松愉悦的工作环境,让我们品尝到护士的“甜”,才能加倍的热爱更好的服务患者。

   作为专科颅脑外科,病人有其特殊性,相当一部分患者没有自理能力。这种情况下,患者及其家属最需要的往往不是治疗,而是心灵上亲情般的关怀。作为护理者,不仅要做好必要的医疗护理,更重要的是给予患者及时的关怀。关于沟通,我们可以做到团结、尊重、同情、耐心对待患者,掌握两个技巧:倾听,多听家属说几句,多对家属说几句,要掌握患者病情,治疗情况及检查结果,掌握医疗费用情况和患者及家属的社会心理状况,要注意对方情绪状态及沟通的感受,所患疾病的认知程度及对沟通的期望值。要避免强求沟通对象立即接受,避免使用易刺激对方情绪的语气,和不易听懂的词汇。

   总之,护患双方的根本目标是一致的,只有通过护患之间的心灵与情感的沟通,才能达到共同的目标。构建和谐的护患关系是一项长期的任务,只要我们善待患者,加强沟通,设身处地的为患者着想,为他们提供温馨,细心、爱心和耐心的服务。做构建和谐护患关系的推动者,就会赢的患者的尊重与信任。那么护患牵手,誓在必得。

 

神经外科

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